FAQ

Sobre el beneficio para agentes de viajes

SeaWorld Parks le ofrece a los agentes de viajes un 50 % de descuento en boletos de un día para SeaWorld, Busch Gardens y Aquatica.

Para beneficiarse con este descuento, dirígete a la boletería de cada uno de los parques y muestra tu tarjeta de presentación de la agencia con tu nombre impreso (preferiblemente con el número IATA si lo tiene), acompañada de una identificación con foto original. Incluye un acompañante por agente.

Reforzamos que la documentación será analizada por los empleados de la boletería, quedando a criterio de cada parque otorgar el descuento en cuestión.

Si desea visitar más de un parque del grupo (Busch Gardens Tampa Bay y/o Aquatica Orlando), te sugerimos que considera las promociones vigentes para boletos Combo: 3 Parques por el precio de 2, que ofrecen mejor valor por dinero.

Estos boletos también están disponibles con el plan de comidas All Day Dining Deal. Para obtener más información acerca de los precios, consulte su operador preferido.

*Los descuentos anteriores excluyen Discovery Cove.

Compré mis entradas en la página web y tengo problemas/dudas sobre mi visita.

Todas las compras realizadas en la página web deben ser reportadas directamente a cada parque, a través de su correo electrónico específico.

• Para SeaWorld Orlando, envíe un correo electrónico a: seaguestcorrespondence@seaworld.com

• Para Busch Gardens Tampa, correo electrónico: BGA.GuestInformation@BuschGardens.com

• Para Discovery Cove, envíe un correo electrónico a: DCO-GuestRelations@DiscoveryCove.com

• Para Aquatica Orlando, envíe un correo electrónico a: seaguestcorrespondence@seaworld.com

• Para Adventure Island, envíe un correo electrónico a: AIGuestServices@BuschGardens.com

Compré mis boletos en la página web y deseo hacer un cambio.

Todas las compras realizadas en la página web deben ser reportadas directamente a cada parque, a través de su correo electrónico específico.

• Para SeaWorld Orlando, envíe un correo electrónico a: seaguestcorrespondence@seaworld.com

• Para Busch Gardens Tampa, correo electrónico: BGA.GuestInformation@BuschGardens.com

• Para Discovery Cove, envíe un correo electrónico a: DCO-GuestRelations@DiscoveryCove.com

• Para Aquatica Orlando, envíe un correo electrónico a: seaguestcorrespondence@seaworld.com

• Para Adventure Island, envíe un correo electrónico a: AIGuestServices@BuschGardens.com

Compré mis boletos a través de un agente de viajes y tengo problemas/dudas sobre mi visita.

¿Cuál es la validez de mis boletos?

Compré mis boletos antes de la pandemia y tengo dudas sobre su validez.

Si compró sus boletos a través de un agente de viajes, contáctelo directamente para aclarar sus dudas.

Para boletos comprados en la página web, comuníquese directamente con el personal de cada parque:

• Para SeaWorld Orlando, envíe un correo electrónico a: seaguestcorrespondence@seaworld.com

• Para Busch Gardens Tampa, correo electrónico: BGA.GuestInformation@BuschGardens.com

• Para Discovery Cove, envíe un correo electrónico a: DCO-GuestRelations@DiscoveryCove.com

• Para Aquatica Orlando, envíe un correo electrónico a: seaguestcorrespondence@seaworld.com

• Para Adventure Island, envíe un correo electrónico a: AIGuestServices@BuschGardens.com

¿Es necesario reservar el día de visita a los parques?

Tengo dudas/quiero cambiar mi reservación de Discovery Cove.

¿Los visitantes pueden ingresar a los parques con su propia comida y bebida?

¿Qué sucede si llueve el día que visito SeaWorld o Busch Gardens?

Visitantes cuya visita a SeaWorld o Busch Gardens haya sido afectada negativamente por las inclemencias del tiempo el día pueden intercambiar sus boletos pagados por un boleto de readmisión, el cual no es transferible ni reembolsable.

El nuevo boleto de readmisión es válido para un día de admisión. Los boletos de readmisión honrados por motivo de lluvia se procesan el día de la visita solo en Guest Relations, localizado cerca de la entrada principal del parque.

Los boletos de readmisión se distribuirán a los visitantes una vez culminada su visita.

¿Qué incluye el boleto de entrada al parque?

El boleto de entrada a los parques incluye todos los espectáculos, exhibiciones de animales, acuarios y atracciones (con la excepción de los botes con pedales y Skytower en SeaWorld Orlando). Los eventos de temporada también están incluidos (con la excepción de Howl-O-Scream en SeaWorld Orlando y Busch Gardens Tampa).

Las experiencias gastronómicas, paseos e interacciones con animales, acceso prioritario en filas, artículos en las tiendas y otros upgrades son opcionales y tienen un costo adicional.

Para experiencias adicionales se recomiendan reservar con anticipación, las cuales se pueden hacer en línea.

¿Qué incluye el plan de comidas All Day Dining Deal?

¿Se permiten cámaras en las atracciones del parque?

Los Selfie Sticks o cualquier barra de extensión portátil para dispositivos móviles no son permitidos en ninguna atracción.

Para permitir cualquier cámara en una atracción se deben cumplir las siguientes condiciones:

• Se permiten soportes para el pecho y las muñecas.

• La cámara debe estar asegurada con un soporte de 3 puntos o más.

• Las cámaras con una cubierta protectora deben estar herméticamente cerradas y dicha cubierta debe sujetarse de forma segura al soporte mediante un pasador de tipo tornillo o similar. De igual forma, una cámara sin cubierta protectora se puede conectar directamente al soporte.

Consulte al encargado de la atracción para conocer los procedimientos específicos.

¿Existe algún tipo de transporte para SeaWorld Orlando?

¿Cómo funciona el servicio de transporte gratuito a Busch Gardens Tampa?

Mears Destination Services ofrece transporte de ida y vuelta en autobús desde varias ubicaciones en el área de Orlando hacia Busch Gardens en Tampa Bay. Se requiere reservación en la página web: https://buschgardens.mears.com/

Información importante:

• El transporte es gratuito, al mostrar su boleto comprado para Busch Gardens.

• Los pasajeros son responsables de su transporte ida y vuelta hacia el área de Orlando desde donde partirán las unidades. Los servicios de taxi Mears están disponibles a un precio asequible llamando al +1 (407) 422-2222.

• La hora de llegada a Busch Gardens está sujeta a cambios: puede ser hasta las 11:30 am.

• La hora de salida de Busch Gardens depende de la hora de cierre del parque. Llame al número a continuación para conocer la hora exacta de salida.

• El número de paradas a lo largo de la ruta se determina el día del viaje. Cada transporte puede tener un máximo de 3 paradas en la ruta. • Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente, disponible las 24 horas del día, para solicitar asistencia especial con silla de ruedas (407) 423-5566.

• Para obtener información adicional, llame al 1-800-221-1339.